Ankieta oceny systemu komunikacji Urzędu Miasta Hrubieszów z mieszkańcami

Kategoria konsultacji

Rozwój lokalny

Data rozpoczęcia

pon., 20/11/2023 - 07:30

Data zakończenia

pt., 08/12/2023 - 23:59

Szanowni Państwo,

Zapraszamy do wzięcia udziału w poniższej ankiecie, której rezultat pomoże w opracowaniu Strategii otwartego rządzenia i systemu komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej. Jest to jedno z zadań projektu pn."Rozwój lokalny Hrubieszowa - od partycypacji do realizacji" finansowanego ze środków Mechanizmu Finansowego EOG 2014-2021.

Ankieta skierowana jest do mieszkańców Miasta Hrubieszów w celu oceny systemu komunikacji z Urzędem Miasta Hrubieszów.

Udział w badaniu jest całkowicie anonimowy.

System komunikacji rozumiany jest jako sposób przekazywania i odbierania informacji pomiędzy dwoma osobami lub podmiotami.

ANKIETA

1. Jak często komunikuje się Pan/Pani z Urzędem Miasta Hrubieszów?

Pytania	Kilka razy w miesiącu	Raz na miesiąc	Kilka razy w roku	Raz w roku lub rzadziej	Nie korzystałem(am)
Kierownictwem Urzędu: (np. Burmistrzem, Sekretarzem, itp.)	Kilka razy w miesiącu	Raz na miesiąc	Kilka razy w roku	Raz w roku lub rzadziej	Nie korzystałem(am)
Wydziałem Organizacyjno-Administracyjnym	Kilka razy w miesiącu	Raz na miesiąc	Kilka razy w roku	Raz w roku lub rzadziej	Nie korzystałem(am)
Wydziałem Finansowo-Podatkowym	Kilka razy w miesiącu	Raz na miesiąc	Kilka razy w roku	Raz w roku lub rzadziej	Nie korzystałem(am)
Wydziałem Urzędu Stanu Cywilnego i Spraw Obywatelskich	Kilka razy w miesiącu	Raz na miesiąc	Kilka razy w roku	Raz w roku lub rzadziej	Nie korzystałem(am)
Wydziałem Nieruchomości i Planowania Przestrzennego	Kilka razy w miesiącu	Raz na miesiąc	Kilka razy w roku	Raz w roku lub rzadziej	Nie korzystałem(am)
Wydziałem Gospodarki Komunalnej i Ochrony Środowiska	Kilka razy w miesiącu	Raz na miesiąc	Kilka razy w roku	Raz w roku lub rzadziej	Nie korzystałem(am)
Wydziałem Inwestycji i Rozwoju	Kilka razy w miesiącu	Raz na miesiąc	Kilka razy w roku	Raz w roku lub rzadziej	Nie korzystałem(am)
Wydziałem Oświaty i Kultury	Kilka razy w miesiącu	Raz na miesiąc	Kilka razy w roku	Raz w roku lub rzadziej	Nie korzystałem(am)
Wydziałem Komunikacji Społecznej, Turystyki i Promocji	Kilka razy w miesiącu	Raz na miesiąc	Kilka razy w roku	Raz w roku lub rzadziej	Nie korzystałem(am)
Biurem Projektu Rozwój Lokalny	Kilka razy w miesiącu	Raz na miesiąc	Kilka razy w roku	Raz w roku lub rzadziej	Nie korzystałem(am)

2. Proszę określić przybliżony termin ostatniego kontaktu z Urzędem Miasta Hrubieszów

w ciągu ostatniego miesiąca

w ciagu ostatnich 3 miesięcy

w ciągu 6 miesięcy

w ciągu ostatniego roku

w ciągu ostatnich 3 lat

3. Z jakich form komunikacji z Urzędem Miasta Hrubieszów dotychczas Pan/Pani korzystał(a)? Proszę określić poziom satysfakcji z danej formy kontaktu:

Pytania	Zdecydowanie źle	Źle	Trudno powiedzieć	Dobrze	Zdecydowanie dobrze	Nie korzystałem(am)
Wizyta osobista	Zdecydowanie źle	Źle	Trudno powiedzieć	Dobrze	Zdecydowanie dobrze	Nie korzystałem(am)
Rozmowa telefoniczna	Zdecydowanie źle	Źle	Trudno powiedzieć	Dobrze	Zdecydowanie dobrze	Nie korzystałem(am)
Poczta elektroniczna	Zdecydowanie źle	Źle	Trudno powiedzieć	Dobrze	Zdecydowanie dobrze	Nie korzystałem(am)
Strona internetowa Urzędu	Zdecydowanie źle	Źle	Trudno powiedzieć	Dobrze	Zdecydowanie dobrze	Nie korzystałem(am)
Strona inernetowa BIP	Zdecydowanie źle	Źle	Trudno powiedzieć	Dobrze	Zdecydowanie dobrze	Nie korzystałem(am)
Platforma miasta Hrubieszów	Zdecydowanie źle	Źle	Trudno powiedzieć	Dobrze	Zdecydowanie dobrze	Nie korzystałem(am)
ePUAP	Zdecydowanie źle	Źle	Trudno powiedzieć	Dobrze	Zdecydowanie dobrze	Nie korzystałem(am)
Profil Miasta Hrubieszów na portalach społecznościowych	Zdecydowanie źle	Źle	Trudno powiedzieć	Dobrze	Zdecydowanie dobrze	Nie korzystałem(am)
Poczta tradycyjna	Zdecydowanie źle	Źle	Trudno powiedzieć	Dobrze	Zdecydowanie dobrze	Nie korzystałem(am)

5. Jak Pani/Pan ocenia?

Pytania	Zdecydowanie źle	Źle	Trudno powiedzieć	Dobrze	Zdecydowanie dobrze
Sposób komunikacji Urzędu Miasta Hrubieszów z mieszkańcami	Zdecydowanie źle	Źle	Trudno powiedzieć	Dobrze	Zdecydowanie dobrze
Dostęp do informacji przydatnych w trakcie załatwiania własnej sprawy	Zdecydowanie źle	Źle	Trudno powiedzieć	Dobrze	Zdecydowanie dobrze

6. Jak Pan/Pani ocenia informacje udostępniane na stronach internetowych Urzędu Miasta Hrubieszów?

Pytania	Zdecydowanie się nie zgadzam	Raczej się nie zgadzam	Trudno powiedzieć	Raczej się zgadzam	Zdecydowanie się zgadzam
Informacje są łatwe do znalezienia	Zdecydowanie się nie zgadzam	Raczej się nie zgadzam	Trudno powiedzieć	Raczej się zgadzam	Zdecydowanie się zgadzam
Informacje są podane w zrozumiały dla mnie sposób	Zdecydowanie się nie zgadzam	Raczej się nie zgadzam	Trudno powiedzieć	Raczej się zgadzam	Zdecydowanie się zgadzam
Informacje są dla mnie przydatne	Zdecydowanie się nie zgadzam	Raczej się nie zgadzam	Trudno powiedzieć	Raczej się zgadzam	Zdecydowanie się zgadzam

7. Czy ma Pan/Pani propozycje zmiany sposobu komunikacji Urzędu Miasta Hrubieszów z mieszkańcami?

8. Proszę wyrazić swoją opinię na temat pracowników Urzędu Miasta Hrubieszów z którymi miał(a) Pan/Pani kontakt.

Pytania	Zdecydowanie się nie zgadzam	Raczej się nie zgadzam	Trudno powiedzieć	Raczej się zgadzam	Zdecydowanie się zgadzam
Posiadali kompetencje i niezbędną wiedzę	Zdecydowanie się nie zgadzam	Raczej się nie zgadzam	Trudno powiedzieć	Raczej się zgadzam	Zdecydowanie się zgadzam
Byli uprzejmi i kulturalni	Zdecydowanie się nie zgadzam	Raczej się nie zgadzam	Trudno powiedzieć	Raczej się zgadzam	Zdecydowanie się zgadzam
Potrafili przekazać mi informacje na temat mojej sprawy w sposób zrozumiały	Zdecydowanie się nie zgadzam	Raczej się nie zgadzam	Trudno powiedzieć	Raczej się zgadzam	Zdecydowanie się zgadzam
Pomogli uzupełnić wymagane wnioski/dokumenty	Zdecydowanie się nie zgadzam	Raczej się nie zgadzam	Trudno powiedzieć	Raczej się zgadzam	Zdecydowanie się zgadzam

9. Jaka jest Pani/Pana ocena w odniesieniu do?

Pytania	Zdecydowanie źle	Źle	Trudno powiedzieć	Dobrze	Zdecydowanie dobrze
Czasu realizacji sprawy	Zdecydowanie źle	Źle	Trudno powiedzieć	Dobrze	Zdecydowanie dobrze
Terminowości postępowania prowadzonego w Pan/Pani sprawie	Zdecydowanie źle	Źle	Trudno powiedzieć	Dobrze	Zdecydowanie dobrze
Dostępu do informacji publicznej	Zdecydowanie źle	Źle	Trudno powiedzieć	Dobrze	Zdecydowanie dobrze

10. Czy zauważył(a) Pan/Pan(i) zmiany w zakresie komunikacji Urzędu Miasta Hrubieszów z mieszkańcami? Jeśli tak, to proszę wskazać.

11. Czy wie Pan/Pani czym są konsultacje społeczne?

tak

nie

12. Czy był(a) Pan/Pani poinformowany(a) o możliwości wzięcia udziału w konsultacjach społecznych dotyczących opracowania dokumentów strategicznych, miejscowych planów zagospodarowania, programów rewitalizacji itp.?

* (w przypadku wyboru odpowiedzi "NIE" proszę przejść do pytania nr 17)

tak

nie

13. W jaki sposób Pan/Pani dowiedział(a) się o planowanym wydarzeniu/wydarzeniach?

* (proszę wskazać maksymalnie 3 odpowiedzi)

ze strony internetowej Urzędu Miasta Hrubieszów

z prasy lokalnej

z mediów społecznościowych

ustnie od pracowników urzędu

od rodziny lub znajomych

z tablicy ogłoszeń

z kościoła lub innych wspólnot wyznaniowych

Inne..

14. Czy brał(a) Pan/Pani udział w konsultacjach społecznych dotyczących opracowania dokumentów strategicznych, miejscowych planów zagospodarowania, programów rewitalizacji itp.?

* (w przypadku wyboru odpowiedzi "NIE" proszę przejść do pytania nr 15a

tak

nie

15. Proszę podać czego dotyczyły konsultacje społeczne w których brał(a) Pan/Pani udział:

projektu Strategii rozwoju ponadlokalnego Hrubieszowskiego Obszaru Funkcjonalnego na lata 2021 – 2030 wraz z prognozą oddziaływania na środowisko.

projektu Gminnego Programu Rewitalizacji Miasta Hrubieszowa na lata 2023-2030

projektu Strategii Rozwiązywania Problemów Społecznych Gminy Miejskiej Hrubieszów na lata 2023 - 2027

projektu uchwały zmieniającej uchwałę w sprawie utworzenia Sołectwa Sławęcin oraz uchwalenia statutu

projektu Programu współpracy Gminy Miejskiej Hrubieszów z organizacjami pozarządowymi oraz innymi podmiotami prowadzącymi działalność pożytku publicznego na rok 2022.

projektu Statutu Jednostek Pomocniczych

15a. Proszę podać przyczynę braku udziału w konsultacjach społecznych:

Duża odległość do miejsca spotkania

Niewłaściwie dobrana godzina spotkania

Nieprzystosowanie obiektu dla potrzeb osób starszych i niepełnosprawnych

Brak czasu

Brak możliwości bezpiecznego pozostawienia dziecka lub osoby zależnej

Mam poczucie braku sprawczości (mój głos i tak nic nie znaczy)

Inne..

16. Czy konsultacje społeczne były Pana/Pani zdaniem przeprowadzone w: ?

* (nie dotyczy w przypadu wybrania odpowiedzi "NIE" w pytaniu nr 14)

Pytania	Zdecydowanie się nie zgadzam	Raczej się nie zgadzam	Trudno powiedzieć	Raczej się zgadzam	Zdecydowanie się zgadzam
dogodnym dniu i godzinie, niekolidującym z innymi obowiązkami	Zdecydowanie się nie zgadzam	Raczej się nie zgadzam	Trudno powiedzieć	Raczej się zgadzam	Zdecydowanie się zgadzam
miejscu łatwo dostępnym i przystosowanym do potrzeb osób starszych i niepełnosprawnych	Zdecydowanie się nie zgadzam	Raczej się nie zgadzam	Trudno powiedzieć	Raczej się zgadzam	Zdecydowanie się zgadzam
omawiane treści były zrozumiałe	Zdecydowanie się nie zgadzam	Raczej się nie zgadzam	Trudno powiedzieć	Raczej się zgadzam	Zdecydowanie się zgadzam
miałem możliwość wypowiedzenia się	Zdecydowanie się nie zgadzam	Raczej się nie zgadzam	Trudno powiedzieć	Raczej się zgadzam	Zdecydowanie się zgadzam

17. Czy brał(a) Pan/Pani udział w głosowaniu nad Budżetem Obywatelskim?

* (w przypadku wyboru odpowiedzi"NIE" proszę przejść do pytania nr 18a)

tak

nie

18. Czy zaprezentowane projekty Budżetu Obywatelskiego były Pana/Pani zdaniem: ?

Pytania	Zdecydowanie się nie zgadzam	Raczej się nie zgadzam	Trudno powiedzieć	Raczej się zgadzam	Zdecydowanie się zgadzam
przedstawione zrozumiałym językiem	Zdecydowanie się nie zgadzam	Raczej się nie zgadzam	Trudno powiedzieć	Raczej się zgadzam	Zdecydowanie się zgadzam
jego realizacja została przeprowadzona rzetelnie	Zdecydowanie się nie zgadzam	Raczej się nie zgadzam	Trudno powiedzieć	Raczej się zgadzam	Zdecydowanie się zgadzam
przyczyniły się do zmiany miejsca lub społeczności w pozytywny sposób	Zdecydowanie się nie zgadzam	Raczej się nie zgadzam	Trudno powiedzieć	Raczej się zgadzam	Zdecydowanie się zgadzam

18a. Proszę podać przyczynę braku udziału w głosowni nad Budżetem Obywatelskim?

Brak informacji o terminie głosowania

Brak informacji o realizacji poprzednich projektów

Brak czasu

Brak projektów które zaspokoiły by moim potrzeby

Mała różnorodność projektów

Mam poczucie braku sprawczości (mój głos i tak nic nie znaczy)

Zbyt daleka odległość projektu od mojej okolicy

Inne..

Powiększ tekst

Ankieta oceny systemu komunikacji Urzędu Miasta Hrubieszów z mieszkańcami

Godziny przyjmowania klientów